Une soumission de facture électronique peut réussir ou échouer. En cas d'échec, le document n'est pas transmis à votre client, et vous devez corriger les données concernées avant de le soumettre à nouveau.
Sufio, une application de facturation pour boutiques Shopify, affiche le statut de chaque facture électronique directement sur vos factures et notes de crédit, tout en conservant un historique de soumission pour chaque document.
Cet article explique où trouver ces statuts, comment lire les erreurs de soumission, et comment corriger et resoumettre une facture électronique en échec.
Dans cet article, nous aborderons :
- Vérifier les statuts des factures électroniques
- Consulter l'historique des factures électroniques d'un document
Une fois votre entreprise inscrite et la facturation électronique activée, Sufio commence à soumettre les factures électroniques pour les documents éligibles.
Les pages Factures et Notes de crédit comportent une colonne Facture électronique indiquant le statut actuel de chaque document. Ouvrir un document affiche la même information sous forme de badge de statut à côté du numéro du document.
Les documents non éligibles à la facturation électronique n'ont aucun statut. C'est le cas des documents émis à des clients situés hors du champ d'application des règles de facturation électronique de votre pays.
La colonne Facture électronique affiche le résultat d'une soumission mais pas sa cause. L'historique des factures électroniques vous fournit le détail : chaque tentative effectuée pour un document, et l'erreur renvoyée en cas d'échec.
Le lien Afficher l'historique des factures électroniques dans la carte de facturation électronique ouvre une page répertoriant les tentatives de soumission effectuées pour vos documents ainsi que leur résultat.
Pour les soumissions échouées, l'historique affiche l'erreur renvoyée par la plateforme, qui vous indique ce qui doit être corrigé avant de pouvoir soumettre à nouveau le document.